Pelajaran Service Marketing di semester 5 diawali dengan perkenalan dan sedikit pembahasan tentang materi. Menurut saya, topik yang paling penting di kelas hari ini adalah tentang the 8Ps of service marketing, yang terdiri dari product, place & time, price, promotion, process, physical environment, people, serta productivity & quality.
Product: produk harus berkualitas dan tidak asal-asalan
Place & time: tempat dan waktu harus sesuai dengan keadaan dan target pasar
Price: harga yang ditawarkan harus di antara harga pasar dan sesuai dengan target pasar
Promotion: melakukan langkah-langkah promosi yang jelas untuk memperkenalkan produk
Physical environment: memperhatikan kondisi psikologis lingkungan sekitar
People: target pasar yang dipilih harus tepat sasaran
Productivity & quality: produk yang dihasilkan berkualitas dan produktifitas harus lancar
Selain itu, hal yang paling saya ingat adalah ketika Pak Sandy menceritakan tentang trend di Eropa, yaitu wanita buang air kecil sambil berdiri. Keinginan masyarakat Eropa untuk hidup praktis membuat inovasi timbul dalam bentuk dibuatnya alat seperti tabung yang dapat membantu wanita buang air kecil sambil berdiri. Saya harap, materi hari ini dapat menjadi awal yang baik untuk memulai pelajaran Service Marketing di semester 5.
No comments:
Post a Comment